Política de frete, envio e prazo

Bem-vindo à Loja Millani! Queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja o mais satisfatória possível, e isso inclui a entrega dos seus produtos. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre nossa política de frete e envio:

Tempo Estimado de Envio e Entrega:

• Processamento do pedido: O pedido é processado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nesta etapa, conferimos estoques, separamos produtos, e preparamos para o envio.
• Entrega após envio: O tempo estimado de entrega após o envio é de 7 a 15 dias úteis (de segunda a sexta-feira) para o Frete Grátis e de 6 a 11 dias úteis (de segunda a sexta-feira) para o Frete Expresso, podendo chegar bem antes em capitais e grandes centros. Vale ressaltar que, apesar dos nossos esforços para garantir a pontualidade, podem ocorrer atrasos devido a eventualidades dos Correios.

Este prazo poderá variar devido a imprevistos como greves, recessos, picos de demanda no Correio a depender da localidade, e outros fatores externos. Caso ocorram atrasos, o cliente será comunicado pelos canais de contato e receberá informações atualizadas sobre a previsão de entrega.

Rastreamento e Seguro:

Cada pedido recebe um código de rastreamento para acompanhamento em tempo real. Além disso, os produtos possuem seguro, e o cliente será ressarcido integralmente em caso de extravio da encomenda por mais de 60 dias após a postagem.

Impossibilidade de Entrega:

Caso ocorram 3  tentativas de entrega frustradas no endereço informado, o produto será encaminhado à agência dos Correios mais próxima, cabendo ao destinatário a retirada em até 7 dias. O não comparecimento resultará na devolução ao remetente, e será cobrado novo frete para reenvio.

Responsabilidade do Cliente:

O cliente é responsável pela exatidão e integridade das informações de endereço fornecidas, bem como por viabilizar o recebimento da encomenda. É fundamental ressaltar a importância de fornecer um endereço correto e completo para garantir a entrega adequada dos produtos adquiridos. Destacamos ainda que, ao realizar a compra de produtos importados, é de responsabilidade do cliente estar ciente das possíveis taxas alfandegárias que podem ser aplicadas pelas autoridades locais do país de destino. A Loja Millani não se responsabiliza por quaisquer taxas, tarifas ou impostos aduaneiros que possam ser cobrados durante o processo de importação. O cliente é responsável por arcar com essas taxas, caso sejam aplicáveis, conforme as leis e regulamentações vigentes em seu país. Esta informação visa esclarecer o cliente sobre possíveis custos adicionais e garantir uma experiência de compra consciente e transparente.

Tributação Alfandegária:

Por se tratar de produtos importados, os pedidos estão sujeitos à tributação conforme as regras regulamentadas pela Lei nº 13.097, de 19 de janeiro de 2015. No caso de taxação, os valores são de responsabilidade do cliente e deverão ser pagos antes da liberação da encomenda.

A Loja Millani atua apenas como intermediadora da compra e não possui gestão sobre os tributos aplicados. Entretanto, faremos o possível para manter o cliente informado sobre o andamento do pedido e fornecer instruções sobre procedimentos alfandegários.

Além disso, é importante destacar que os valores e critérios para tributação são determinados pelas autoridades alfandegárias e podem variar de acordo com o tipo de produto e as regulamentações vigentes. A Loja Millani compromete-se a oferecer toda assistência possível ao cliente para facilitar o processo de liberação alfandegária, fornecendo informações detalhadas e auxílio conforme necessário.

Alterações na Política de Frete:

Reservamo-nos o direito de alterar nossa política de frete a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão comunicadas através de atualizações em nosso site.

Agradecemos por escolher a Loja Millani. Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de frete, não hesite em nos contatar!

Dúvidas:

E-mail: suporte@lojamillani.com.br Telefone: (63) 98112-4057

Atenciosamente, Equipe Loja Millani.