Política de Frete, Envio e Prazo

Bem-vindo à Loja Millani! Queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja o mais satisfatória possível, e isso inclui a entrega dos seus produtos. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre nossa política de frete e envio:

Tempo Estimado de Processamento, Envio e Entrega:

• Processamento do pedido: O pedido é processado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nesta etapa, conferimos estoques, separamos produtos, e preparamos para o envio.
  

Formas de Envio e Fretes:

Frete Grátis:

• Prazo de entrega: O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a postagem, de segunda a sexta-feira.
• Oferecemos esta opção de frete gratuito, disponível para todas as compras e sem nenhum valor mínimo necessário.
• Observações: O prazo pode variar de acordo com a região e a disponibilidade dos Correios. Em capitais e grandes centros, a entrega costuma ser mais rápida.

Frete Expresso:

• Prazo de entrega: O prazo estimado de entrega é de 6 a 11 dias úteis após a postagem, de segunda a sexta-feira.
• Valor: R$ 19,75 (valor fixo para todo o Brasil).
• Observações: O prazo pode variar de acordo com a região e a disponibilidade dos Correios. Em capitais e grandes centros, a entrega costuma ser mais rápida.

Rastreamento e Seguro:

Cada pedido recebe um código de rastreamento para acompanhamento em tempo real. Além disso, todos os pedidos possuem seguro por nossa conta, garantindo a restituição do valor total do produto em caso de roubo ou extravio da encomenda por mais de 60 dias após o envio. 

O prazo para o reembolso é em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução. Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso pode ser realizado em forma de cupom de desconto ou transferido para uma conta. Caso prefira, o valor pode ser depositado diretamente em uma conta bancária fornecida pelo cliente.

Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado no mesmo cartão utilizado na compra. O prazo para o início do processo de estorno é de até 7 dias, conforme o Art. 49, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, o valor estornado poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura do seu cartão.

Ressaltamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para processar o estorno na fatura.

Impossibilidade de Entrega:

Caso ocorram 3 tentativas de entrega frustradas no endereço informado, o produto será encaminhado à agência dos Correios mais próxima, cabendo ao destinatário a retirada em até 7 dias. O não comparecimento resultará na devolução ao remetente, e será cobrado novo frete para reenvio.

Responsabilidade do Cliente:

O cliente é responsável pela exatidão e integridade das informações de endereço fornecidas, bem como por viabilizar o recebimento da encomenda. É fundamental ressaltar a importância de fornecer um endereço correto e completo para garantir a entrega adequada dos produtos adquiridos.

Frete Internacional:

No momento, a Loja Millani atende apenas o mercado nacional brasileiro. Não realizamos envios internacionais. Caso haja mudanças nesta política, atualizaremos nossas informações e comunicaremos claramente as opções de frete internacional disponíveis, incluindo custos, prazos e possíveis restrições alfandegárias.

Alterações na Política de Frete:

Reservamo-nos o direito de alterar nossa política de frete a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão comunicadas através de atualizações em nosso site.

Agradecemos por escolher a Loja Millani. Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de frete, não hesite em nos contatar!

Dúvidas:

E-mail: suporte@lojamillani.com.br Telefone: +55 (63) 98112-4057
Atendimento: Segunda a Sexta Feira Das 09:00 as 17:00 Horas.